Voyage 1.6 2012 problema no sistema de carga

Certo dia uma cliente ligou na oficina alegando que ligou o carro foi até certo ponto, parou e quando foi dar a partida o carro não pegou .
segundo ela deu um tranco o que é " péssimo " principalmente para correia dentada enfim o carro funcionou e ela foi até uma auto peças e trocou a bateria por conta própria, porem o sistema de carga não foi testado .

Conclusão depois de uma semana ocorreu o mesmo defeito .
fui até o local com um aparelho de partida auxiliar

 e o veiculo funcionou normalmente , porém a tensão da bateria em marcha lenta estava baixa 11,2 V  ( onde o normal seria entre 13,5V a 14,5V )
no painel não tinha nenhuma luz de bateria acesa e na verdade esse era o grande problema.
Ao desligar o carro e ligar somente o contato , a luz de bateria não acendeu o que indicava que a própria estava queimada ou havia algum defeito na fiação ou até no  alternador.
O alternador precisa de uma luz de excitação para começar a gerar carga em marcha lenta caso a luz esteja queimada ou o circuito aberto o sistema de carga só gera tensão se for acelerado em + ou - 4000 rpm
voltando ao caso foi testado regulador de tensão aterramentos e nada resolvi retirar o painel e pra minha surpresa o fio que liga a lampada de bateria estava sem continuidade o que  indicava rompimento no chicote
fui percorrendo o chicote , até chegar no conector que fica embaixo do carro perto da caixa de cambio estava todo mastigado e rompido o que causava a falha
provavelmente a dona do veiculo tem algum cachorro pequeno